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adresse: "https://qvestcon.com/dora-update-markus-junge/ki-chatbots-nennen-versicherungsfragen-nur-wenige_943b9208/"
titel: "KI-Chatbots nennen bei…"
beschreibung: "Eine Studie hat im Juli 2026 untersucht, welche Versicherer ChatGPT und Gemini bei Fragen zu Kranken-, Lebens- und…"
sprache: "de-DE"
stand: "2026-11-02"
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Qvestcon News

# KI-Chatbots nennen bei Ver­si­che­rungs­fra­gen nur wenige Marken

Eine Studie hat im Juli 2026 untersucht, welche Versicherer ChatGPT und Gemini bei Fragen zu Kranken-, Lebens- und Kom­po­sit­ver­si­che­rung nennen. Vom 17. bis 24. Juli 2026 wurden mehr als 3.500 Anfragen gestellt. Das Ergebnis: 50 Prozent aller Nennungen entfallen auf nur 17 Ver­si­che­rer­mar­ken. Die Allianz wird bei 46,8 Prozent der Anfragen mindestens einmal genannt. Gemini nennt in 87,6 Prozent der Antworten mindestens einen Anbieter, ChatGPT in 65,4 Prozent. Für Vertrieb und Marke ist ein zweiter Befund wichtiger: Ver­si­che­rer­sei­ten werden nur in 41,6 Prozent der Antworten als Quelle genannt, bei Gemini in 66,8 Prozent, bei ChatGPT in 14,1 Prozent. Für mehr als die Hälfte der untersuchten Marken wurde die eigene Website in keiner Antwort aufgeführt. Was Häuser jetzt tun können: Typische Kundenfragen regelmäßig selbst an mehrere KI-Systeme stellen und die Antworten dokumentieren. Prüfen, ob Pro­dukt­an­ga­ben auf der eigenen Website vollständig, aktuell und eindeutig formuliert sind. Falsche Aussagen über das eigene Haus an Marketing und Compliance melden. Bei unseren Kunden aus Versicherung und Bank hat sich bewährt, diese Prüfung als feste Aufgabe mit benanntem Ver­ant­wort­li­chen einzurichten. Das ist die Einordnung von Qvestcon.

[Versicherung](https://qvestcon.com/news/versicherungsaufsicht/)29.10.2026

Eine Studie hat im Juli 2026 untersucht, welche Versicherer ChatGPT und Gemini bei Fragen zu Kranken-, Lebens- und Kom­po­sit­ver­si­che­rung nennen. Vom 17. bis 24. Juli 2026 wurden mehr als 3.500 Anfragen gestellt. Das Ergebnis: 50 Prozent aller Nennungen entfallen auf nur 17 Ver­si­che­rer­mar­ken. Die Allianz wird bei 46,8 Prozent der Anfragen mindestens einmal genannt. Gemini nennt in 87,6 Prozent der Antworten mindestens einen Anbieter, ChatGPT in 65,4 Prozent. Für Vertrieb und Marke ist ein zweiter Befund wichtiger: Ver­si­che­rer­sei­ten werden nur in 41,6 Prozent der Antworten als Quelle genannt, bei Gemini in 66,8 Prozent, bei ChatGPT in 14,1 Prozent. Für mehr als die Hälfte der untersuchten Marken wurde die eigene Website in keiner Antwort aufgeführt. Was Häuser jetzt tun können: Typische Kundenfragen regelmäßig selbst an mehrere KI-Systeme stellen und die Antworten dokumentieren. Prüfen, ob Pro­dukt­an­ga­ben auf der eigenen Website vollständig, aktuell und eindeutig formuliert sind. Falsche Aussagen über das eigene Haus an Marketing und Compliance melden. Bei unseren Kunden aus Versicherung und Bank hat sich bewährt, diese Prüfung als feste Aufgabe mit benanntem Ver­ant­wort­li­chen einzurichten. Das ist die Einordnung von Qvestcon.

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[Ori­gi­nal­quelle: Ver­si­che­rungs­jour­nal →](https://versicherungsjournal.de/vertrieb-und-marketing/diese-versicherer-dominieren-bei-ki-anfragen-157061.php?vc=rss_artikel&vk=157061)

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